Over deze vacature
Brabant Water zoekt in ’s-Hertogenbosch een Medewerker Klant Support voor het team Debiteuren & Incasso. In deze functie combineer je administratieve nauwkeurigheid met persoonlijk klantcontact. Je verwerkt en controleert gegevens, betalingen, betalingsregelingen en klantdossiers en beantwoordt vragen over rekeningen via telefoon, e-mail en andere kanalen. Ook beoordeel je betalingsachterstanden en volg je acties zorgvuldig op. De dienstverlening is gebaseerd op sociaal incasseren. Dat betekent dat je luistert naar de situatie van klanten, heldere afspraken maakt en meedenkt over een haalbare oplossing wanneer betalen niet vanzelfsprekend is.
Je legt afspraken vast, bewaakt de voortgang en signaleert wanneer maatwerk of extra ondersteuning nodig is. Daarbij stem je af met collega’s en externe partijen, zoals gemeenten en organisaties voor schuldhulpverlening. De rol vraagt om iemand die overzicht houdt, zorgvuldig werkt en oog heeft voor de mens achter de rekening. Brabant Water levert drinkwater aan inwoners en organisaties in Noord-Brabant. Als dienstverband staat fulltime vermeld. De salarisindicatie is €3.593 tot €4.646 per maand.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Wat doet een Medewerker Klant Support bij Brabant Water?
De medewerker verwerkt administratieve gegevens, betalingen, betalingsregelingen en klantdossiers en helpt klanten met vragen over hun rekening.
In welk team valt deze functie?
De functie valt binnen het team Debiteuren & Incasso van Brabant Water.
Met welke onderwerpen houdt de medewerker zich bezig?
De medewerker beoordeelt en volgt betalingsachterstanden op, legt afspraken vast en bewaakt dat afgesproken acties worden uitgevoerd.
Met wie werkt de medewerker samen?
Naast collega’s is er afstemming met externe partners, zoals gemeenten en organisaties voor schuldhulpverlening.
Wat betekent sociaal incasseren in deze functie?
Sociaal incasseren houdt in dat de medewerker naar de situatie van een klant luistert, duidelijke afspraken maakt en samen naar een haalbare oplossing zoekt.
Hoe kan ik op deze functie solliciteren?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van Brabant Water.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
Brabant Water
Brabant Water levert betrouwbaar drinkwater aan inwoners en organisaties in Noord-Brabant. Vanuit locaties verspreid over de provincie werken technische, operationele en ondersteunende professionals dagelijks aan schoon drinkwater, duurzame bronnen en een toekomstbestendige watervoorziening.
