Over deze vacature
Als Medewerker Front Office - ICT bij Provincie Noord-Brabant ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en meldingen van collega’s. Vanuit Ons Loket ondersteun je gebruikers digitaal, telefonisch en aan de fysieke balie. Je registreert incidenten, stelt gerichte vragen en lost eerstelijnsproblemen zo veel mogelijk zelfstandig op. Het gaat onder meer om hardware, software, Microsoft 365, printers, mobiele apparaten en fysieke werkplekken. Je bewaakt de voortgang van meldingen, informeert gebruikers over de status en schakelt complexe vraagstukken door naar de tweede lijn, zonder de regie uit handen te geven. Daarnaast voer je administratieve en technische werkzaamheden uit rond ICT en telefonie, ken je toegangsrechten toe en leg je incidenten en oplossingen vast. De rol vraagt om overzicht bij meerdere gelijktijdige vragen, initiatief om processen te verbeteren en een klantgerichte, duidelijke communicatie.
De kandidaat heeft minimaal MBO+ werk- en denkniveau, aantoonbare ervaring met ICT-ondersteuning en bij voorkeur ervaring in een eerstelijns- of frontofficeomgeving. Kennis van Microsoft 365 en Microsoft-omgevingen, affiniteit met laptops, werkplekken en mobiele telefonie en het vermogen om zelfstandig én met andere ICT-teams samen te werken zijn relevant. Je werkt binnen het team van Ons Loket, samen met collega’s van onder meer de facilitaire frontoffice en het Brabant Loket. De functie is in ’s-Hertogenbosch, heeft een vermelde urenomvang van 36 uur en een rooster van 8.00 tot 16.30 uur; één thuiswerkdag is mogelijk. Als contractvorm staat een structurele functie vermeld. De salarisindicatie is € 3.167,68 tot € 4.447,31 bruto per maand op basis van 36 uur.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Waar vindt de functie Medewerker Front Office - ICT plaats?
De functie is gevestigd bij Provincie Noord-Brabant in ’s-Hertogenbosch, binnen het provinciehuis.
Welke werkzaamheden horen bij deze ICT-frontofficefunctie?
Je behandelt eerstelijns ICT-vragen en meldingen, ondersteunt bij hardware, software, Microsoft 365, printers en mobiele apparaten, bewaakt de voortgang en schakelt waar nodig met de tweede lijn.
Welk opleidings- en ervaringsniveau is gevraagd?
De functie vraagt om MBO+ werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring met ICT en gebruikersondersteuning, bij voorkeur in een eerstelijns- of frontofficeomgeving.
Wat is de salarisindicatie voor deze functie?
De salarisindicatie is € 3.167,68 tot € 4.447,31 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
Welke werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn vermeld?
De frontoffice werkt met een rooster van 8.00 tot 16.30 uur. Eén thuiswerkdag plannen is mogelijk; incidenteel wordt ook in het weekend gewerkt.
Hoe kan ik solliciteren?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van Provincie Noord-Brabant.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
Provincie Noord-Brabant
Provincie Noord-Brabant werkt aan een economisch sterke, bereikbare, duurzame en leefbare provincie. Vanuit het provinciehuis in Den Bosch zetten medewerkers zich in voor maatschappelijke opgaven op het gebied van onder meer natuur, ruimte, mobiliteit, economie en bestuur.
