Over deze vacature
Als Business Consultant Service Delivery in Veghel verbind je de behoeften van stakeholders met de prestaties, risico’s en verbeterpunten van de IT-dienstverlening van Sligro Food Group. Je bent het centrale aanspreekpunt voor het totale servicebeeld en brengt informatie over incidenten, changes, KPI’s, klachten en leveranciersprestaties samen. Zo maak je zichtbaar wat goed verloopt, waar servicegaps of afhankelijkheden ontstaan en welke risico’s aandacht vragen. Je haalt wensen en eisen op binnen de primaire bedrijfsprocessen en vertaalt die naar serviceafspraken, SLA’s, SLO’s en rapportagebehoeften. Ook bereid je Service Reviews en managementbesluiten voor, bewaak je verbeteracties en spreek je verantwoordelijken aan wanneer resultaten achterblijven.
Je werkt samen met de Product Owner Service & Delivery, Product Owners, Process Owners, IT Operations, Supplier Management, architectuur, security, continuity, monitoring en leveranciers. De uitvoering ligt bij de verantwoordelijke teams; jij bewaakt het overzicht en de opvolging. De functie vraagt hbo- of wo-werk- en denkniveau, ervaring met IT-servicemanagement of een vergelijkbare adviesrol en kennis van ITIL 4, Service Level Management en continual improvement. De vermelde dienstverbandvorm is fulltime. Als arbeidsvoorwaarden staan onder meer 25 vakantiedagen, een laptop en telefoon, toegang tot een online academie en een Sligro-pas vermeld.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Wat is de functietitel?
De functietitel is Business Consultant Service Delivery.
Waar is deze functie gevestigd?
De functie is gevestigd in Veghel, binnen de gemeente Meierijstad.
Wat is de kern van de rol?
De Business Consultant Service Delivery bewaakt het totale beeld van de IT-dienstverlening en verbindt stakeholderbehoeften met serviceprestaties, risico’s en verbeteringen.
Welke werkzaamheden horen bij de functie?
De werkzaamheden omvatten onder meer het analyseren van KPI’s, incidenten, changes, klachten en leveranciersprestaties, het voorbereiden van Service Reviews, het zichtbaar maken van servicegaps en het bewaken van verbeteracties.
Welke achtergrond wordt gevraagd?
Er wordt hbo- of wo-werk- en denkniveau gevraagd, met ervaring in IT-servicemanagement, businessconsulting of een vergelijkbare advies- en regierol. Kennis van ITIL 4, Service Level Management en continual improvement sluit aan.
Hoe kan ik solliciteren?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van Sligro Food Group.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
Sligro Food Group
Sligro Food Group is een Nederlands foodservicebedrijf met een belangrijk hoofdkantoor- en distributiecluster in Veghel. De organisatie biedt er functies in logistiek, technologie, inkoop, finance en commerciële dienstverlening.
