Over deze vacature
Jumbo zoekt in Veghel een Senior winkel service expert die winkels en distributiecentra ondersteunt bij complexe vragen, meldingen en klachten. De functie bevindt zich binnen de serviceorganisatie van Jumbo, een familiebedrijf uit Veghel met activiteiten op het gebied van onder meer winkelsupport, commercie en e-commerce. Vanuit deze rol ben je een inhoudelijk aanspreekpunt voor collega’s en draag je bij aan snelle, juiste en klantgerichte ondersteuning van de operatie. Je behandelt ingewikkelde vraagstukken, bewaakt de voortgang van meldingen en stuurt bij wanneer dat nodig is. Ook coach je minder ervaren collega’s bij complexe dossiers en escalaties.
In het dagelijkse contact met winkels, distributiecentra en afdelingen zoals Commercie en F&R onderzoek je terugkerende vragen, klachten en operationele knelpunten. Samen met Service Center Specialisten en de Teamlead werk je aan verbeteringen in processen en systemen. De functie vraagt daarmee om iemand die analytisch werkt, overzicht houdt, collega’s inhoudelijk kan begeleiden en kansen voor verbetering herkent. De vermelde urenomvang is 32-40 uur. De werkomgeving wordt omschreven als informeel, met ruimte voor initiatief, samenwerking en humor.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Wat doet een Senior winkel service expert bij Jumbo?
De Senior winkel service expert behandelt complexe vragen, meldingen en klachten van winkels en distributiecentra en ondersteunt collega’s bij ingewikkelde vraagstukken.
Welke verantwoordelijkheden horen bij deze functie?
Tot de verantwoordelijkheden behoren het bewaken van meldingen, bijsturen waar nodig, coachen van collega’s en bijdragen aan een snelle en juiste ondersteuning van winkels.
Met welke onderdelen van Jumbo werkt de functie samen?
Er is dagelijks contact met winkels, distributiecentra en afdelingen zoals Commercie en F&R. Ook wordt samengewerkt met Service Center Specialisten en de Teamlead.
Aan welke verbeteringen draagt de Senior winkel service expert bij?
De functie analyseert terugkerende vragen, klachten en knelpunten en werkt mee aan verbeteringen in processen en systemen.
Waar is deze functie gevestigd en hoeveel uur omvat de functie?
De functie is gevestigd in Veghel en heeft een vermelde urenomvang van 32-40 uur.
Hoe kan ik solliciteren op deze functie?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van Jumbo.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
Jumbo
Jumbo is een familiebedrijf uit Veghel en een van de grootste supermarktorganisaties van Nederland. Vanuit het hoofdkantoor in Veghel werken collega’s aan onder meer commercie, technologie, data, finance, HR, e-commerce en winkelsupport.
