Over deze vacature
CEVA Logistics zoekt een Customer Service Representative voor een fashion-e-commerceklant in de regio Roosendaal. In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor de klant binnen het logistieke proces. Je beantwoordt vragen, behandelt problemen en escalaties en zorgt dat acties tijdig en zorgvuldig worden opgevolgd. Het werk bestaat voornamelijk uit klantenservice, aangevuld met transportgerelateerde werkzaamheden. Daarbij onderhoud je contact via telefoon, e-mail en overlegmomenten met de klant, het warehouse, de afdeling Douane, transporteurs en andere interne teams. Je analyseert procesproblemen en KPI’s, verzorgt administratie en rapportages en draagt verbetervoorstellen aan.
Je werkt binnen een Customer Service Team, naast onder meer vijf collega’s, een transportplanner en twee specialisten in voorraadbeheer. De rapportagelijn loopt naar de Operations Support Manager. Voor deze functie past een zelfstandige, proactieve en klantgerichte kandidaat die nauwkeurig en stressbestendig werkt, goed communiceert en analytisch kan handelen. De bron noemt mbo+- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur minimaal een jaar vergelijkbare ervaring in de logistiek, professionele beheersing van het Engels en ervaring met MS Office en Excel. Als salarisindicatie staat €2.868 tot €3.822 bruto per maand vermeld, plus 8% vakantiegeld. Ook staat een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband vermeld.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Wat doet een Customer Service Representative bij CEVA Logistics?
De Customer Service Representative is het vaste aanspreekpunt voor een fashion-e-commerceklant en behandelt vragen, problemen en escalaties binnen het logistieke proces.
Met welke partijen heeft de kandidaat contact?
De kandidaat stemt af met de klant, het warehouse, interne afdelingen zoals Douane, transporteurs en andere betrokken teams.
Welke werkzaamheden horen bij de functie?
De werkzaamheden omvatten klantcontact, probleemoplossing, administratie, rapportages, KPI-analyse en het initiëren en uitvoeren van verbeteringen. Een deel van het werk is transportgerelateerd.
Waar werkt de Customer Service Representative?
De werkplek bevindt zich op een CEVA Logistics-locatie in Roosendaal. De functie is verbonden aan een fashionklant in Oud-Gastel.
Aan welk profiel moet de kandidaat voldoen?
De bron noemt mbo+- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur minimaal een jaar vergelijkbare logistieke ervaring, professionele beheersing van het Engels, bij voorkeur ook Nederlands, en ervaring met MS Office en Excel.
Hoe solliciteer ik?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van CEVA Logistics.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
CEVA Logistics
CEVA Logistics is een internationale logistieke dienstverlener die transport, warehousing en complete supplychainoplossingen verzorgt. In Noord-Brabant werken operationele en ondersteunende teams onder meer vanuit Waalwijk, Roosendaal en Tilburg aan betrouwbare logistieke processen voor uiteenlopende sectoren.
