Over deze vacature
Als medewerker klantcontact bij Enexis ben je binnen de afdeling Workforce Management (WFM) de vaste schakel tussen klanten en de productievestiging in Tilburg. Je hebt contact met gemeenten, projectontwikkelaars en bedrijven over projecten die bijdragen aan de energietransitie. Daarbij houd je klanten op de hoogte van de voortgang en zorg je dat afspraken over planning en uitvoering helder zijn. Je stemt gewenste opleverdata af, legt afspraken zorgvuldig vast en zoekt intern naar een uitvoerbare uitvoeringsdatum. Dat doe je samen met planners, engineers, uitvoerders en aannemers. Ook controleer je of klantopdrachten volledig zijn en informeer je tijdig welke zaken de klant zelf moet regelen, zoals vergunningen, bereikbaarheid en tekeningen. Tijdens het hele traject geef je proactief statusupdates en houd je dossiers en systemen nauwkeurig bij.
Wanneer een voorkeursdatum niet haalbaar is, bespreek je dat empathisch maar duidelijk en manage je de verwachtingen van de klant. Deze rol past bij iemand die klantgericht en communicatief sterk is, maar ook doortastend en standvastig keuzes kan maken op basis van feiten. Nauwkeurigheid, overzicht en een actieve samenwerking met interne collega’s zijn belangrijk. Enexis beheert het energienet in Noord- en Zuid-Nederland. Als functiegegevens staan fulltime en een vermelde urenomvang van 40 uur vermeld. Ook worden een 13e maand, een persoonlijk budget van 10% en mogelijkheden voor hybride werken genoemd.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Wat doet een medewerker klantcontact bij Enexis?
De medewerker is het aanspreekpunt voor gemeenten, projectontwikkelaars en bedrijven en coördineert de communicatie over planning, voortgang en projectvoorwaarden.
Met welke partijen werkt de medewerker samen?
De functie omvat samenwerking met klanten, planners, engineers, uitvoerders en aannemers binnen en rond de productievestiging in Tilburg.
Welke werkzaamheden horen bij deze functie?
Tot de werkzaamheden behoren het afstemmen van opleverdata, vastleggen van afspraken, controleren van klantopdrachten, geven van statusupdates en bijhouden van dossiers en systemen.
Welke eigenschappen zijn belangrijk voor deze rol?
Klantgerichtheid, heldere communicatie, nauwkeurigheid, doortastendheid en het vermogen om verwachtingen duidelijk te managen zijn belangrijk.
Welke arbeidsvoorwaarden worden genoemd?
Er worden een 13e maand, een persoonlijk budget van 10% en mogelijkheden om hybride te werken genoemd. De vermelde urenomvang is 40 uur per week en het dienstverband is fulltime.
Hoe kan ik solliciteren op deze functie?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van Enexis.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
Enexis
Enexis beheert het energienet in Noord- en Zuid-Nederland. Vanuit Brabantse locaties werken technische, digitale en ondersteunende professionals aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet.
